La politique de retour et de remboursement est de 10 jours.
Si 10 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, il ne sera plus possible d’accepter de retour ni d’offrir de possibilité de remboursement.
Retours
Les retours ne seront acceptés que si la marchandise qui vous a été livrée ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou si, à la réception, vous deviez constater un non fonctionnement de celle-ci. Dans tous les cas, il vous est demandé de prendre contact avant de retourner quoi que ce soit.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de livraison.
Veuillez noter que ne seront acceptés en retour que les produits en parfait état et ne présentant pas de traces d’usage.
L’adresse à laquelle envoyer les produits retournés est la suivante :
Trumaker
Chemin Moille au Critsou 16
1619 Les Paccots
Echanges
Les échanges ne sont acceptés que pour des produits qui seraient s’avérer défectueux à la réception. Dans ce cas, Trukmaker s’engage à faire de son mieux pour vous fournir un produit aussi semblables que possible à celui commandé. Au cas où il ne serait pas possible de vous envoyer un produit identique à celui commandé, contact sera pris avec vous afin de vous présenter l’alternative qui peut vous être offerte.
Remboursements
Une fois que vous avez contacté Trukmaker et que la demande de remboursement a été acceptée, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées bancaires pour le transfert de la somme concernée.
Produits en solde
Les produits achetés en solde ne sont pas remboursés, sauf si le produit livré ne devait pas correspondre au produit commandé.
Produits en bois
Les images des produits en bois ne sont pas contractuelles et ne sont là que dans le but de donner un aperçu générique du produit. L’aspect final des produits dépendant de l’endroit où la matière brute est taillée et de chaque lot de bois, il est donc impossible de garantir une ressemblance exacte avec les photos illustrant les pages de présentation des produits.
Aucune demande de retour ne sera donc acceptée en cas de non conformité d’aspect du grain du bois par rapport aux images d’illustration.
Besoin d’aide?
Veuillez prendre contact pour toute question concernant d’éventuels retours ou remboursements à laquelle vous n’auriez pas trouvé réponse ici.
